返金ポリシー

返金について

Vita Greenは、最高品質の製品を提供することをお約束します。
購入した製品に満足できない場合は、配達日から7日以内にカスタマーホットライン(+852)2901 6000 /(+1)213-221-3569までお電話、もしくはinfo@vitagreen.onlineへご連絡ください。商品の交換もしくは送料を差し引いた金額の返金を行います。
返金方法 :
返金は、確認日から4週間以内に支払いで使用したアカウント(クレジットカード、Alipay)に入金致します。
送料の返金は不可となりますので、ご留意ください。また「不達注文」(配送ポリシーを参照)に該当する場合は、送料と合理的な手数料(「不達注文」の合計金額の１５％を超えない金額)を差し引いた上で返金致します。
返金は、Vita Greenのウェブサイト(「VGウェブサイト」)を通じてVita Green製品を購入したお客様の取引で、当社が取引の過程で重大な過失(製品の誤配送など)がある場合にのみ行われます。なお以下の例外のいずれにも該当しない場合にのみ、返金を行います。
(a) 商品が特別価格、割引価格、またはプロモーション価格で購入された場合。
(b)商品が使用、損傷、開封された、パッケージが損傷または損傷した、ボトル本体の保護シールが破損している、または製品のバッチ番号または賞味（使用）期限が欠落している、覆われている、または不明瞭になっている
(c) 商品の賞味（使用）期限が切れているか、残りの期限が6か月未満である。
(d) 商品がVGウェブサイト以外のチャネルを通じて購入された
(e) 無料の商品はまたはサンプル商品とラベル付けされている
返金申請する際、お客様は、VGウェブサイトを通じて購入した商品の領収書に加え、製品および購入詳細を当社に提供する必要があります。内容を確認し、払い戻し申請が承認の有無について当社から確認メールをお送り致します。
返金申請は、VGウェブサイトで製品を購入して14日以内に行う必要があります。Vita Greenが発行した公式の領収書を添付した場合にのみ有効となります。
Vita Greenはその単独かつ排他的な裁量により、返金申請が適切に行われていない、またはその他の方法で適切でないと判断した場合、事前の通知なしに払い戻し申請を拒否する権利及びまたは適切な場合に払い戻しの代わりに商品の交換を提供する権利を留保します。
これらの利用規約は、香港法に準拠しそれに従って解釈されるものとします。この日本語版は参照用であり、英語版と日本語版に不一致がある場合は、利用規約の英語版が優先されます。